Términos y Condiciones Oficiales del Servicio

1.1. HolisticaMente by Ibis (en adelante "la Plataforma" o "el Directorio") es una plataforma tecnológica e infraestructura de difusión publicitaria digital independiente, cuyo propósito exclusivo es conectar a consultantes con profesionales de la salud mental y facilitadores de terapias holísticas, bioenergéticas y complementarias.

1.2. El servicio prestado comprende: la habilitación y alojamiento de una landing page optimizada para dispositivos móviles (/profesional/[slug]), la indexación en el directorio geolocalizado nacional e internacional, la integración de botón de contacto directo al WhatsApp del profesional, la gestión de artículos divulgativos en el Blog Oficial, y la tramitación del Sello de Verificación Oficial previa validación editorial de credenciales.

1.3. En ningún caso la Plataforma actúa como centro médico, clínica, hospital, entidad prestadora de salud (EPS), policlínico ni consultorio de salud mental. La relación entre HolisticaMente y el profesional registrado es de carácter estrictamente comercial y de prestación de servicios tecnológicos de visibilidad (SaaS).

2.1. Con el fin de respetar las diversas tradiciones, linajes formativos y la identidad vocacional de los terapeutas, la Plataforma autoriza expresamente que el profesional publique su perfil bajo su Nombre Personal o bajo su Nombre Espiritual / Nombre Iniciático / Nombre de Servicio.

2.2. No obstante la utilización de un nombre espiritual en su perfil público, el profesional tiene la obligación ineludible de consignar sus datos de identidad legal auténticos (nombres, apellidos, documento de identidad DNI/Carnet de Extranjería/Pasaporte) en los registros internos privados para efectos de verificación legal, facturación y debida diligencia.

2.3. Queda prohibida la adopción de nombres espirituales, alias o seudónimos que induzcan a engaño al público, que usurpen la identidad de terceros, o que incluyan menciones engañosas a títulos académicos o sanitarios que no ostente.

3.1. Destino Exclusivo del Directorio: El consultorio digital y las publicaciones del profesional están consagrados de forma exclusiva a la difusión y concertación de servicios de atención terapéutica, sesiones de acompañamiento individual o grupal, talleres vivenciales y disciplinas de bienestar holístico.

3.2. Prohibición de Venta de Productos: Queda terminantemente prohibido utilizar el perfil público, los enlaces, las descripciones o los artículos del Blog para comercializar, ofertar o promocionar productos físicos de cualquier índole, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: cuarzos, piedras, amuletos, suplementos alimenticios, hierbas medicinales, esencias florales embotelladas, cosméticos, preparados botánicos o dispositivos electrónicos.

3.3. Prohibición de Servicios Ajenos a la Terapia: No se admiten ofertas de servicios comerciales no terapéuticos (tales como venta de seguros, esquemas multinivel, préstamos, inversiones o proselitismo político/religioso). La infracción de esta cláusula facultará a HolisticaMente a suspender o dar de baja el perfil de forma inmediata sin derecho a reintegro.

4.1. Planes de Membresía: La permanencia activa en el Directorio y el goce de los beneficios promocionales (incluyendo la Promoción 2x1 Fundadores) se sustentan en el pago puntual de la tarifa de suscripción acordada (Membresía Regular o Membresía Premium).

4.2. Condición Resolutoria por Falta de Pago: El profesional debe mantenerse estrictamente al día en el abono de sus cuotas de suscripción periódicas. El retraso o incumplimiento en el pago acarreará la despublicación automática del perfil en el directorio abierto, la remoción del carrusel estelar de portada y la desactivación del enlace directo de WhatsApp.

4.3. Reactivación: Para reactivar un consultorio suspendido por mora, el profesional deberá regularizar los pagos pendientes. HolisticaMente no se responsabiliza por la pérdida temporal de posicionamiento en buscadores o de contactos de pacientes generada durante el lapso de suspensión.

4.4. Ausencia de Reembolsos: Debido a que la creación de infraestructura, el alta del consultorio y la revisión editorial de sellos conllevan gastos de despliegue inmediatos, los pagos efectuados por concepto de suscripción son definitivos y no reembolsables una vez activado el periodo de servicio.

5.1. Cero Comisiones por Consulta: HolisticaMente promueve un modelo ético y transparente en el que el profesional percibe el 100% de los honorarios derivados de sus sesiones. La Plataforma no cobra comisiones porcentuales, ni retenciones, ni tarifas por paciente derivado.

5.2. Canal de Comunicación Directo: El contacto inicial entre el consultante y el profesional se efectúa de manera directa mediante el botón enlazado al WhatsApp del terapeuta o sus canales oficiales. HolisticaMente no interviene en la concertación de citas, horarios, acuerdos económicos ni medios de pago pactados entre terapeuta y consultante.

5.3. Responsabilidad Tributaria del Terapeuta: Cada profesional es el único y exclusivo responsable de pactar sus honorarios, emitir los comprobantes de pago pertinentes (Recibos por Honorarios Electrónicos o Facturas) y dar cabal cumplimiento a sus obligaciones tributarias de conformidad con la legislación fiscal aplicable en su jurisdicción.

6.1. Marco Legal de Salud Mental: En concordancia rigurosa con la Ley Nº 30947 (Ley de Salud Mental del Perú), su Reglamento y la Ley General de Salud (Ley Nº 26842), las terapias holísticas, bioenergéticas, integrativas y complementarias tienen por único fin el fomento del bienestar integral, el desarrollo personal y el autoconocimiento.

6.2. Prohibición de Intrusismo y Desaliento Médico: Queda estrictamente prohibido a los terapeutas: a) Prometer la cura de enfermedades físicas, oncológicas o trastornos psiquiátricos graves; b) Desaconsejar, postergar o inducir al abandono de consultas médicas, tratamientos farmacológicos o atenciones psiquiátricas en curso; c) Realizar prescripciones de medicamentos o sustancias sujetas a control sanitario.

6.3. Diferenciación Profesional: Solo los profesionales debidamente titulados y con constancia de Colegiatura CPsP activa y habilitada podrán identificarse como Psicólogos Clínicos y formular intervenciones psicoterapéuticas regladas. Los terapeutas holísticos deberán informar transparentemente al consultante la naturaleza complementaria y no médica de su disciplina.

7.1. Deslinde de Praxis Terapéutica: HolisticaMente, sus fundadores, administradores y colaboradores quedan total y expresamente eximidos de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o deontológica derivada de los actos, omisiones, diagnósticos, recomendaciones, técnicas aplicadas o conductas del profesional durante las sesiones.

7.2. Ausencia de Garantía de Éxito: La Plataforma no garantiza a los consultantes resultados curativos específicos, ni garantiza a los profesionales un volumen determinado de captación de pacientes o rentabilidad económica.

7.3. Continuidad Tecnológica: Si bien la Plataforma implementa servidores de alta confiabilidad en la nube, no garantiza un servicio ininterrumpido ante incidencias fortuitas, ciberataques externos, interrupciones de telecomunicaciones o caídas de servicios de terceros como WhatsApp, Meta o pasarelas de pago.

8.1. Secreto Profesional: El terapeuta está obligado a resguardar la más estricta confidencialidad respecto a la información íntima, emocional o personal revelada por el consultante durante las sesiones.

8.2. Consentimiento Informado: Antes de iniciar cualquier terapia, el profesional debe explicar de manera clara y comprensible la metodología de trabajo, la duración de la sesión y las tarifas aplicables.

8.3. Trato Digno y No Discriminación: Queda vetada toda manifestación de discriminación por razones de raza, género, religión, nacionalidad, orientación o condición económica. Se prohíbe de forma absoluta cualquier tipo de acoso, insinuación impropia o abuso de la confianza depositada por el consultante.

9.1. Autoría del Terapeuta: Los artículos, ensayos y material divulgativo redactados por el profesional para el Blog de HolisticaMente son de su autoría y propiedad moral.

9.2. Licencia de Difusión: Al publicar en la Plataforma, el terapeuta concede a HolisticaMente una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para exhibir, reproducir e indexar dicho contenido en sus canales digitales, garantizando siempre la atribución del nombre del autor y enlace a su consultorio.

9.3. Originalidad y No Plagio: El profesional responderá de forma personal y exclusiva ante cualquier reclamación de terceros por violación de derechos de autor o plagio.

10.1. Datos Públicos: Los datos consignados para la ficha pública del consultorio (nombre personal o espiritual, reseña, foto, modalidades de atención, tarifas y enlace a WhatsApp) son difundidos de forma consentida para la interacción con potenciales consultantes.

10.2. Documentos Confidenciales: La documentación probatoria de diplomas, constancias de colegiatura, número de DNI y comprobantes de abono se almacenan en contenedores privados y seguros. La Plataforma garantiza que dichos documentos no serán vendidos, transferidos ni exhibidos públicamente bajo ninguna circunstancia.

10.3. Derechos ARCO: En todo momento el titular podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud formal a: privacidad@holisticamente.pe.

11.1. En fiel cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley Nº 29571), la Plataforma pone a disposición de sus suscriptores y usuarios su canal de atención de reclamos y Libro de Reclamaciones virtual a través del correo: legal@holisticamente.pe.

11.2. Las quejas o reclamos formulados respecto a la prestación del servicio tecnológico serán atendidos dentro del plazo legal máximo de quince (15) días hábiles.

12.1. HolisticaMente se reserva el derecho de suspender preventivamente o expulsar de manera irrevocable a cualquier profesional registrado, sin derecho a indemnización ni reembolso, en caso de verificarse:

a) Presentación de diplomas, títulos o constancias de colegiatura apócrifas, falsificadas o adulteradas.

b) Denuncias fundamentadas de consultantes sobre abusos, acoso, cobros fraudulentos o malas prácticas que atenten contra la integridad física o psicológica.

c) Comercialización o promoción de productos físicos o servicios no terapéuticos tras haber sido advertido formalmente.

d) Actos que deshonren la reputación de la comunidad o induzcan al incumplimiento de la Ley de Salud Mental.

13.1. Este contrato y los presentes Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República del Perú.

13.2. Para la resolución de cualquier discrepancia o controversia legal, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.3. Domicilio legal de notificaciones: Lima, Perú. Correo de contacto legal oficial: legal@holisticamente.pe.